Pendant 10 ans, je me suis occupée d’un site et d'un app e-commerce qui généraient des millions de visites/ventes par mois, avec un taux de conversion à 2 chiffres, dans plus de 30 pays différents. De tous les enseignements que j’ai appris, un se distingue, et je le fais appliquer à tous mes client.e.s, c’est : 𝗠𝗼𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿𝗲𝗿 𝘃𝗼𝘀 𝗱𝗮𝘁𝗮𝘀. Trop de business lancent leur site e-commerce sans suivi des données 😰 Voici 3 choses à monitorer en priorité : 𝟭/ 𝗟𝗮 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 Ils sont satisfaits ? Très bien. → Mesurez-le avec un questionnaire, appels, discussions.. → Transformez le en 1 chiffre (% ou note sur 10) → Analysez TOUS vos commentaires (réseaux sociaux, Google Business, avis clients). → Repérez et adressez les points de friction. Friction = doute / mécontentement = pas de vente 𝟮/ 𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘁𝗮𝘂𝘅 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼𝗻 Combien de personnes viennent sur votre site ? Quelle est LA principale action qu’ils doivent accomplir ? 1 vente, 1 prise de RDV, 1 téléchargement.. ? → Calculez votre taux de conversion : (action définie / visite) *100 = X % → Taux moyen de conversion eCommerce 2023 : 3% - 4% (source Statista) 𝟯/ 𝗟’𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 Vous avez besoin de faire + d’acquisition (ads, campagne influenceurs) ? OK.. MAIS… Assurez-vous que celles-ci puissent être trackées. Comment savoir si l’argent dépensé sert vraiment à quelque chose ? (à part enrichir ceux à qui vous le donner) ? → Utilisez Google Analytics, Google Tag Manager, paramètres UTM, pixel de conversion. → Assurez-vous de pouvoir tracker tout le parcours pour vérifier son efficacité. → A quel moment partent-ils le plus ? Pourquoi ? Ces 3 indicateurs de performance (KPIs) sont essentiels pour atteindre vos objectifs. C’est votre boussole. Il y a en bien d’autres.., mais pour commencer, ces 3 là 👆🏼 🙏🏼 Conclusion: Ne pas connaître ses datas, c’est comme piloter un avion dans la brouillard: → Perte de direction → Décision basées sur l’intuition → Perte de confiance → Incapacité d’ajustement → Gaspillage de temps et d’argent Je vous offre un diagnostic personnalisé sur vos statistiques en 30min. Pour enlever le brouillard c'est par ici : https://vu.fr/xLpmu 😉 A qui ça parle ? ❤️ + 🧠 = 🚀 Aurélie -- Merci à ma tribu pour leur soutien : Birgitte Ostenfeld Voilquin Isabelle GANDER Catherine SAFI Céline Mauran Claire Duchamp Dominique Nemery - MBA 📈 Delphine Heliot Rana Chamsi PhD, Data Science, IA, SEO, Digital Marketing ☑ Elodie Gattiker Silvia Pequerul Vanessa Weibel Challenge créé par Nina Ramen 🍓 — Si vous me découvrez, moi c’est Aurélie Jouanigot, j'ai lancé RedRoom pour accompagner les entreprises à se reconnecter émotionnellement avec leur audience. 👍🏻 Likez 💬 Exprimez-vous 🔔 Suivez-moi (si le coeur vous en dit !)