Aurélie Jouanigot
🧠 Consultante Neuromarketing | Psychologie et neuroscience du consommateur | Communication persuasive | eCommerce (Ex-Nespresso)
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November 5, 2024
On déteste tous quand on essaie de nous vendre quelque chose.
Pourtant, on adore acheter 🤨🤷🏼
Bienvenue dans le paradoxe humain.
Si vous voulez que votre communication soit plus efficace, il y a une leçon essentielle à retenir :
𝗡𝗲 𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲𝘇 𝗽𝗮𝘀 𝗮̀ 𝘃𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲𝘇 𝗹'𝗲𝗻𝘃𝗶𝗲 𝗱’𝗮𝗰𝗵𝗲𝘁𝗲𝗿.
Comment ?
Voici mes 3 conseils pépites pour y arriver :
1️⃣ 𝗘́𝘃𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝗱𝗲́𝘀𝗶𝗿
Notre cerveau résiste aux discours de vente directs. C’est comme un “red flag” qui s’allume dans notre tête : “alerte méfiance”.
Au lieu de dire “𝘝𝘰𝘪𝘤𝘪 𝘯𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘱𝘳𝘰𝘥𝘶𝘪𝘵 𝘟𝘠𝘡 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘷𝘰𝘴 𝘱𝘶𝘣𝘭𝘪𝘤𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘓𝘪𝘯𝘬𝘦𝘥𝘐𝘯”, essayez une question comme :
“𝘐𝘮𝘢𝘨𝘪𝘯𝘦𝘻 𝘴𝘪 𝘷𝘰𝘶𝘴 𝘱𝘰𝘶𝘷𝘪𝘦𝘻 𝘱𝘰𝘴𝘵𝘦𝘳 30 𝘱𝘶𝘣𝘭𝘪𝘤𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴 𝘓𝘪𝘯𝘬𝘦𝘥𝘐𝘯 𝘦𝘯 𝘴𝘦𝘶𝘭𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 1𝘩 ?”
→ Ce type de question suscite la curiosité et projette la personne dans un état de désir. Elle visualise non pas la solution mais l’état dans laquelle elle va se sentir.
2️⃣ 𝗔𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲𝗿 𝗹’𝗲́𝗺𝗼𝘁𝗶𝗼𝗻
Dans 95 % des cas, nos décisions sont émotionnelles, même quand on croit être rationnel.
Plutôt que de dire “𝘈𝘤𝘩𝘦𝘵𝘦𝘻 𝘮𝘢𝘪𝘯𝘵𝘦𝘯𝘢𝘯𝘵”, racontez l’histoire d’un client qui a surmonté un obstacle avec votre solution.
→ L’empathie fait le travail : le lecteur devient acteur, envisageant comment votre solution pourrait l’aider.
3️⃣ 𝗟𝗮𝗶𝘀𝘀𝗲𝗿 𝗹’𝗮𝗰𝗵𝗲𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼̂𝗹𝗲
Personne n’aime qu’on lui force la main. Imaginez offrir un guide gratuit qui résout un problème spécifique, sans mentionner l’achat.
→ Les gens découvrent votre expertise, puis reviennent naturellement vers vous pour en savoir plus.
→ Ils se sentent en contrôle de leur choix, ce qui renforce leur confiance en vous.
🎯 Conclusion : Créez du désir > Vendre
La différence est subtile, mais elle change tout.
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Si vous me découvrez, je m'appelle Aurélie Jouanigot
j'ai créé RedRoom pour accompagner les PME et les startups à activer le “OUI” dans le cerveau de leur client en combinant la psychologie humaine et les neurosciences.
November 5, 2024