Les émotions en marketing, tout le monde en parle. Mais peu savent vraiment comment les utiliser. C’est le grand paradoxe de notre métier. Alors pourquoi est-ce si difficile ? Car la plupart des marketers restent coincés dans une approche rationnelle. Ils ciblent des segments, analysent des datas, optimisent des KPIs… Mais ils oublient une chose essentielle : les émotions. Ils pensent que leurs clients sont logiques et rationnels. Qu'ils comparent pour choisir le meilleur prix. Mais ça ne marche pas comme ça. Les émotions ne sont pas un "plus" dans une stratégie. Elles sont la base de toute décision d'achat. Une émotion forte et positive marque notre esprit. Notre cerveau va alors encoder ce moment dans notre hippocampe. L'hippocampe, c'est le centre de notre mémoire. Il va créer des liens entre nos souvenirs et nos expériences (émotionnelles). "Ah oui j'adore l'odeur de cette brioche, ça me rappelle celle de ma grand-mère". Et devinez quoi ? Ce n'est pas le prix de la brioche qui va nous faire acheter ou pas. Ce sont vos émotions. Les émotions : → génèrent de l’engagement. → créent une connexion émotionnelle. → déclenchent l’action. Mais si dire “soyez heureux” suffisait à déclencher une émotion, le monde irait beaucoup mieux. La clé, ce n’est pas d’en parler. C’est de le faire ressentir. Voici ce que je mets en place avec mes clients : → On identifie les émotions à faire ressentir auprès de leur cible → On parle de leur service ou produit à travers des histoires qui les activent → On utilise les bons déclencheurs émotionnels (mot, illustration, photo) La différence entre un message qui adhère et un message ignoré ? C’est la capacité à faire ressentir les bonnes émotions, au bon moment. La question que vous devez vous poser est la suivante : Que souhaitez-vous que vos clients ressentent lorsqu'ils arrivent sur votre site ? sur votre page LinkedIn ou en voyant vos Ads ? __ Si vous me découvrez avec ce post, je m'appelle Aurélie Jouanigot J'ai créé RedRoom pour accompagner les entreprises à activer le “OUI” dans le cerveau de leur client grâce à la psychologie et aux neurosciences appliquées au marketing et à l’ecommerce.