Les cartes de fidélité et les promotions, ça me rappelle cette fille qui distribuait des bonbons à la récré.
Elle s’appelait Emilie V.
Je n’avais rien contre elle.
Parfois j’en étais même jalouse.
Tout le monde venait la voir
Tout le monde parlait d’elle à la récré.
Elle distribuait des bonbons à tout va.
Elle attirait même les “grands”
Puis un matin, elle est arrivée sans bonbon.
Personne n’est venue la voir.
Elle n’a pas compris pourquoi.
Le jour d’avant, plein de monde, et le lendemain personne.
Le problème c’est qu’on ne l’avait pas informée.
L’amitié ça ne s’achète pas.
Ca se construit: jour après jour, obstacle après obstacle,
et sur le long terme
Pourtant elle pensait bien faire en distribuant des bonbons.
Emilie réalisa plus tard les 3 choses suivantes:
👉🏼 Offrir des bonbons n’aide pas à avoir des ami.e.s
👉🏼 Offrir des bonbons, génère de l’attractivité mais sur le court terme
👉🏼 Offrir des bonbons, créer juste de mauvaises habitudes.
Le jour où tu arrêtes, les autres vont voir ailleurs.
Offrir (encore) des cartes de fidélité ou des promos en 2024, c’est reproduire les mêmes erreurs qu'Emilie.
On ne créé pas de liens avec ses clients via à des promos
ou en essayant de faussement les retenir via une carte de fidélité,
tel un bon chien à qui on aurait lancé un os à sucer.
On créé seulement de mauvaises habitudes.
Cette fille m’a marquée.
30 ans après, je m’en rappelle encore.
Et vous, comment voulez-vous marquer vos clients ?
Comment souhaitez-vous qu'ils se souviennent de vous ?
Aurélie
❤️ + 🧠 = 🚀
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Je m’appelle Aurélie Jouanigot je suis la fondatrice de RedRoom
J’aide les entreprises à devenir mémorables en créant du lien affectif avec leur client.